Работа — не бей лежачего: в Удмуртии остро не хватает коллекторов

Больше всего вакансий на  самом популярном сайте по  поиску работы публикует Т-банк, ранее известный, как банк «Тинькофф». Сменив владельца, это кредитное учреждение остро нуждается в  операторах по  позднему взысканию задолженности. Если ранее соискателям на  эту позицию предлагалась зарплата в  42  тысячи рублей до  уплаты налогов, то  в  последние дни предложение достигло 50  тысяч без учета НДФЛ.

Отметим, что по  действующему в  России законодательству, коллекторы вправе звонить должникам по  будням только с  восьми утра до  десяти вечера, а  по  выходным и  праздникам  — с  девяти утра до  восьми вечера. Очевидно, что соискателям из  Удмуртии придется обзванивать не  только своих земляков, задолжавших банку, но  и  связываться по  телефону с  заемщиками из  регионов в  других часовых поясах.

При этом предлагаемая в  одном из  крупнейших российских банков зарплата примерно вдвое ниже той, что сулят микрофинансовые организации и  специализированные коллекторские агентства. Так, например, агентство «Киберколлект» готово платить до  100  тысяч рублей до  вычета подоходного налога. В  обязанности его сотрудников входит осуществление телефонных звонков клиентам компании, просрочивших выплаты на  период от  1  до  60  дней.

Во  время телефонного общения с  недоимщиками сотрудники должны установить причину просрочки, предложить программу лояльности компании, а  затем взыскать задолженность путем достижения договоренности с  клиентом. Пугать и  бить никого при этом нельзя.

Впрочем, для тех, кто хочет, будучи коллектором, зарабатывать 100  тысяч в  месяц, требования более строги, чем в  банке. Надо иметь опыт телефонного взыскания долгов, уверенно пользоваться компьютером, уметь отстаивать свою точку зрения, быть нацеленным на  результат. Нелишними будут также стрессоустойчивость и  высокая работоспособность.

Коллекторы требуются также и  в  зарегистрированную в  Ижевске микрокредитную компанию «Рел-финансгрупп». Там также готовы платить взыскателям по  100  тысяч в  месяц за  способность вести эффективные телефонные переговоры, информировать клиентов о  просроченной задолженности, а  также контролировать исполнение достигнутых договоренностей по  возврату задолженности. Если другие работодатели предлагают сотрудникам вариант удаленной работы из  дома, то  «Рел-финансгрупп» обеспечивает своих работников местами, как сказано в  объявлении, в  уютном офисе. Про отсутствие необходимости выезжать на  дом к  должникам в  объявлении ничего не  сказано.

Банк «Русский стандарт», в  отличие от  своих конкурентов, готов нанять ведущего специалиста выездного взыскания. Судя по  названию должности, это тот самый человек, который рано или поздно постучится в  вашу дверь, если вы  вдруг просрочите платеж по  кредиту. Вряд  ли этот человек будет обладать добрым выражением лица. Ведь в  приоритетном порядке на  эту работу берут тех, кто ранее служил в  банках, полиции, службе судебных приставов или коллекторском агентстве.

Давайте попробуем угадать, что входит в  обязанность сотрудника «Русского стандарта» мотивировать клиентов на  оплату долга. Средствами для мотивации теоретически может быть все, что угодно. Другой остающийся открытым вопрос  — берут  ли в  банк взыскивать долги бывших бандитов? По  крайней мере, в  объявлении об  этом прямо не  говорится.

Как рассказали корреспонденту Udm-Info в  одной из  крупных компаний, занимающихся подбором персонала в  Удмуртии, средний возраст соискателя коллекторской вакансии составляет на  данный момент 23  года. 60% претендентов имеют высшее или неполное высшее образование, 40%  — среднее профессиональное образование. 65% соискателей  — молодые женщины. Только 2% кандидатов приходится на  возраст от  50  лет и  выше. Каждый третий кандидат приходит в  банк, МФО или агентство сразу после окончания учебного заведения. И  это становится для него первым местом работы.

На  этом фоне восемь из  десяти россиян поддерживают полный запрет коллекторских агентств в  стране. Исследование провел сервис по  поиску работы SuperJob. Чаще всего, согласно данным опроса, по  отношению к  коллекторам люди испытывают чувство неприязни или раздражение. Против полного запрета деятельности взыскателей долгов высказались всего 4% опрошенных. Авторы исследования утверждают, что за  10  лет недовольных деятельностью таких организаций стало больше.

При этом сейчас деятельность коллекторов достаточно жестко контролируется законом, если, конечно, речь идет о  легальных организациях. Так, личные встречи между должником и  коллектором закон допускает не  чаще одного раза в  неделю, с  8  до  22  часов в  будние дни и  с  9  до  20  в  выходные. Телефонные переговоры возможны не  более двух раз в  неделю или восьми  — в  месяц. SMS, голосовые сообщения и  телеграммы можно отправлять должнику два раза в  сутки и  до  четырех раз в  неделю.

В  прошлом году профессиональными взыскателями в  Удмуртии было уплачено 11  млн рублей в  качестве штрафов за  нарушение законодательства. В  основном проступки коллекторов были связаны с  нарушением порядка взаимодействия с  должниками.

Игорь Наговицын, который является руководителем Управления Федеральной службы судебных приставов по  Удмуртской Республике, провел пресс-конференцию, на  которой рассказал о  работе ведомства с  коллекторами в  2023  году. Он  сообщил, что в  процессе осуществления своих полномочий должностные лица Управления составили 239  протоколов об  административных правонарушениях.

Ранее мы  подробно рассказывали об  одном из  таких случаев. Судебные приставы в  Удмуртии оштрафовали на  полмиллиона рублей крупный банк, чьи коллекторы требовали от  матери, жены и  сына погибшего на  СВО погасить за  него кредит. В  профильный отдел УФССП с  жалобой на  банк обратилась женщина. Она поделилась своей историей о  том, как потеряла сына, который нес службу и  погиб в  бою во  время специальной военной операции. Матери бойца было необходимо разобраться в  кредитной задолженности ее  сына после его смерти, поэтому она обратилась в  банк за  помощью.

В  банке ей  выдали справку о  задолженности сына и  открыли счет на  ее  имя, чтобы она могла ежемесячно погашать его кредит. Ольга выполняла свои обязательства в  течение полугода, надежно и  ответственно погашая кредитные платежи, несмотря на  то, что она была пенсионеркой и  сталкивалась с  финансовыми проблемами. Однако со  временем женщине стало все труднее справляться с  оплатой кредита из-за своих финансовых трудностей. Ей  пришлось принять решение перестать выплачивать кредитные платежи. При этом она не  знала, что долги лиц, погибших на  СВО, подлежат списанию.